다국어 5성급 호텔 CMS & QR 비대면 주문·번역 채팅 플랫폼

분야: 개발 · 디자인 / 웹 / 자사몰 구축, 모바일 커머스, 내부 시스템 연동 참여 기간: 2025.02 ~ 2025.04 (참여율 100%) 관련 기술: PHP, Node.js 프로젝트 배경 - 5성급 호텔의 다국어 웹 채널 고도화 및 콘텐츠 운영 효율화 요구 - 객실/식음/부대시설/행사 등 빈번한 정보 변경에 대응 가능한 관리자 중심 운영 체계 필요 - 투숙객 비대면 서비스 수요 증가에 따른 모바일 주문 및 커뮤니케이션 채널 구축 구축 범위 1) 다국어 반응형 호텔 홈페이지 - 다국어 페이지 구성 및 콘텐츠 확장 구조 설계 - PC/모바일/태블릿 대응 반응형 UI 적용 2) 통합 관리자(CMS) 기능 - 상품/콘텐츠 전반의 관리자 등록·수정·노출 제어 중심 운영 체계 구축 - 관리 대상: 객실 정보, F&B 정보, 부대시설, 패키지 상품, 프로모션/이벤트, 컨벤션/웨딩홀, 고객서비스, FAQ/공지사항, 호텔 정책, 문의 관리 3) 모바일 전용 비대면 주문 플랫폼 - QR 코드 기반 로그인/접속 흐름 구성(투숙객 즉시 이용 중심) - 자동번역 채팅 기능으로 언어 장벽 완화 - 어메니티/룸서비스 주문 기능 및 관리자 주문 운영(상품 등록/수정/품절, 주문 내역 조회, 상태 관리) - 주문 발생 시 관리자 실시간 알림 연동으로 대응 시간 단축 기술적 특징 - PHP 기반 서버 사이드 아키텍처로 호텔 웹/CMS/주문 운영 로직 통합 - CMS 중심 데이터 모델링으로 다국어 콘텐츠 및 다양한 카테고리 확장 용이 - QR 로그인 기반으로 사용자 진입 장벽 최소화 및 현장 사용성 강화 - 주문 이벤트 기반 실시간 알림 연동으로 운영 대응 속도 개선 성과/효과 - 호텔 핵심 콘텐츠의 관리자 일원화로 업데이트 리드타임 단축, 운영 리소스 절감 - 프로모션/패키지/이벤트의 상시 운영 체계 확보로 마케팅 실행 민첩성 강화 - 비대면 주문 + 자동번역 채팅 제공으로 투숙객 편의성 향상 및 프런트/CS 업무 분산 - 주문 처리 상태 가시화 및 실시간 알림으로 서비스 응답 시간 단축, 운영 품질 개선